A szakkiállítások kiváló lehetőséget kínálnak a cégeknek arra, hogy bemutassák termékeiket és szolgáltatásaikat. A részvétel a megfelelő stratégia és kivitelezés esetén jelentős visszatérő értéket hozhat a cég számára.
Előkészületek
Az első és legfontosabb lépés a megfelelő előkészületek elvégzése. Mi a cél, mi a terv hozzá és mi kell ahhoz? Az előkészületek során a legfontosabb a stratégia. A kiállítási területet, a standot és a marketinganyagokat idejekorán meg kell tervezni és előkészíteni. Lepróbálni sem hátrányos.
Stand kialakítása
Fontos, hogy a stand bemutatóterülete jól átgondolt, és az ügyfelek számára vonzó legyen. A kiállításra vonatkozó összes szabályt és előírást figyelembe kell venni, hogy a cég megfelelően tudjon megjelenni, de érdemes “ügyvédi módon” gondolkodni. Amit nem tiltanak, azt szabad. Legyünk nagyok, látványosak, olykor hangosak.
Az elmúlt évtizedek tapasztalata, hogy az interaktív látogatói élményt biztosító standok magasan az átlag fölött teljesítenek. Hol egy robot dínó, hol játszótér, bárpult, vagy nyomogatható, szétszedhető, megvizsgálható eszközök azok, amik vonzzák a szemeket és gondolatokat.
Marketinganyagok
A marketinganyagok előkészítése is kulcsfontosságú. Egy jól megtervezett marketinganyag jelentős értéket képvisel a cég számára amúgy is, de a rendezvényhez igazítva a hatékonysága megsokszorozódik. Az általános szórólapok, brosúrák és egyéb promóciós anyagoknak is van helye a standon, de valódi eredményt azok megválogatása és felfrissítése ad.
Ajándékok és emlékezetesség
Egy jó ajándék a standra látogatóknak, vagy üzleti beszélgetésbe elegyedőknek gyakran csak pénzkidobásnak tűnik, viszont én a mai napig játszom azzal a gumi-gránáttal, amit egy reptéri biztonsági rendszereket fejlesztő cég osztogatott 2022-ben. És emlékszem rájuk. És ha repterem lenne, erősen elgondolkodnék azon, hogy velük szereltessem fel. Csak akkor nem írnám ezt a cikket.
Online jelenlét
Ezek mellett az online jelenlét is kulcsfontosságú lehet. A cégnek weboldalt, landing oldalt kell létrehoznia az eseményre vonatkozóan, valamint be kell állítania az online kampányokat, hogy a látogatók tisztában legyenek a cég jelenlétével. Ezek egy koherens folyamatot kell, hogy alkossanak egy cél elérése érdekében, illetve megfelelő érvet kell biztosítaniuk a felhasználók – látogatók számára a folyamat véghezvitelére. Mégis miért akarna regisztrálni egy nap 128 stand minden weboldalán, miközben 200 helyen cookie-kat kell elfogadnia…? Legyen egy erős “incentive”, ami vezérli a felhasználót.
Stratégia és üzenetek
Fontos, hogy az eseményen való részvétel előtt a cég felkészüljön a kiállításra vonatkozó stratégiára és az üzenetekre. Az üzeneteknek összhangban kell lenniük a cég értékeivel és céljaival, és olyan megoldásokat kell bemutatniuk, amelyek megfelelnek az ügyfelek igényeinek – akik jelen esetben a látogatók, akik közel sem biztos, hogy beletartoznak a “tökéletes ügyfél” perszónájába.
Személyzet
Az eseményre való felkészülés során elengedhetetlen, hogy a cég kiválassza a megfelelő személyzetet, akik a kiállításon részt vesznek. A kiválasztott személyzetnek kell tudnia az összes termékről és szolgáltatásról, hogy az ügyfeleknek szakszerű választ tudjanak adni minden kérdésre. Fontos, hogy a személyzet megbízható és segítőkész legyen, és mindig rendelkezésre álljon az ügyfelek számára. Nem kell a Duma-színháztól bérelni, de akik itt képviselik a cégedet, ne legyenek savanyú, unott arcú, lehangoló karakterek.
Főpróba
Mielőtt elérkezne a nagy nap (vagy hét) főpróbát kell tartani. Ha a cégnek van annyi szabad helye, hogy felállítsa magának a standot (akár csak karon dobozokból is), akkor a kirendel személyzetnek van ideje és lehetősége kísérletezni a szövegekkel, üzenetekkel. Legyen egyik az érdeklődő, másik a képviselő, majd csere. Ha erre nincs mód, akkor az építés napján kell megejteni ezt. Szűkös az időkeret, de lepróbálni, beleszokni, hibákat felfedezni még a megnyitó előtt kell.
A nagy nap
Az szakkiállítás napján a cégnek a lehető legjobban kell megjelenítenie magát, és a kiállítási területen nagy figyelmet kell fordítania a látogatókra. Az aktív kommunikáció és az ügyfelek valódi igényeinek megismerése kulcsfontosságú a sikeres kapcsolat felépítéshez. A cég képviselőinek folyamatosan kommunikálniuk kell a látogatókkal, bemutatniuk kell a termékeket és szolgáltatásokat, és segítséget kell nyújtaniuk a látogatók számára a megfelelő információk megszerzéséhez.
A látogatók számára szervezett interaktív tevékenységek és promóciók szintén nagyszerű módjai annak, hogy a cég kiemelje magát a tömegből. A nyereményjátékok, a kóstoltatások, a bemutatók és a demók megnövelhetik az érdeklődést a cég termékei és szolgáltatásai iránt, és elősegíthetik a kapcsolatépítést az ügyfelekkel. Persze üzleties rendezvényen az alkohol kóstoltatás nem biztos, hogy sikert arat. Ám egy limitált kiadású kóstoló-méretű ajándék…
Bontás és utómunkálatok
A rendezvénynek vége, mindenki tapsol és örül. Egészen addig, amíg bontani nem kell a standot. Akár van erre felbérelt cég, akár saját magunknak csináljuk, a bontás felügyelete, a záró leltár, az elszállítás és kipakolás ellenőrzése mind olyan lépés, amire sokan nem is gondolnak, pedig szükséges lenne. De amikor álomra is hajtjuk a fejünket az utolsó nap végén, amikorra az utolsó csavar is visszakerült a helyére, a munkánk még mindig nem ért véget.
A kiállítás után a cégnek folytatnia kell az ügyfelekkel való kommunikációt és az üzleti kapcsolatokat építeni, gondozni kell. Az eseményen szerzett lead-ekkel történő folyamatos kapcsolattartás kiemelt fontosságú, had érezzék, hogy jó döntés volt leállni egy rövidet beszélgetni. A következetes ügyfélszolgálat és rendszeres ügyfél-kommunikáció amúgy is fontos eleme az ügyfelek megtartásának és az üzleti növekedésnek.
Összegzésül
Nem részletezem tovább. A lényeget, kedves Olvasóm látod, érted. A szakkiállításon való részvétel jelentős lehetőséget jelent a cégek számára a termékeik és szolgáltatásaik népszerűsítésére. A megfelelő előkészületek elvégzése, a jól megtervezett marketinganyagok és a megfelelő személyzet kiválasztása segíthet a cégnek sikeres megjelenést elérni a kiállításon. Az interaktív tevékenységek és promóciók szintén fontos szerepet játszanak az érdeklődés felkeltésében és az ügyfelekkel való kapcsolatépítésben. Végül, a kiállítás utáni ügyfélszolgálati tevékenységek és a kapcsolattartás a kiállításon szerzett kapcsolatokkal hozzájárulhatnak az ügyfelek megtartásához és az üzleti növekedéshez.
